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ENSP finaliza em março processo de acreditação
Tatiane Vargas
Ambulatórios e laboratórios do Centro de Estudos em Saúde do Trabalhador e Ecologia Humana (Cesteh) e do Centro de Saúde Escola Germano Sinval Faria (CSEGSF), dois dos departamentos da ENSP/Fiocruz, estão em processo de acreditação. Nos dias 15, 16 e 17 de março, o Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA) e a Joint Commission International (JCI) - organização de acreditação com maior experiência no mundo em avaliação de serviços - realizarão a avaliação que concederá o certificado de qualidade internacional.
O processo de acreditação é uma análise externa, de caráter voluntário, por meio da qual uma organização, em geral não governamental, avalia periodicamente as instituições de saúde a fim de determinar se elas atendem a um conjunto de padrões concebidos para melhorar a qualidade do cuidado ao paciente. A acreditação é baseada em padrões aplicáveis, predeterminados e publicados. A exigência desse processo nas unidades com perfis assistenciais da Fiocruz surgiu a partir da demanda da antiga Vice-Presidência de Serviços de Referência e Ambiente, tendo continuidade com a atual Vice-Presidência de Ambiente, Atenção e Promoção à Saúde, conduzida pelo pesquisador Valcler Rangel.
O diretor da ENSP, Antônio Ivo de Carvalho, a coordenadora de serviços ambulatoriais e laboratoriais da ENSP, Else Gribel, e o vice-diretor de Desenvolvimento Institucional e Gestão, Francisco Braga, vêm se reunindo mensalmente com os funcionários dos departamentos para tratar do processo de acreditação. Para o diretor da Escola, a certificação internacional elevará a ENSP a um novo patamar de qualificação de seus serviços e processos de trabalho.
O processo de acreditação no Centro de Saúde
A chefe do Centro de Saúde Escola Germano Sinval Faria (CSEGSF), Emília Correia, explicou que o departamento - responsável pela assistência básica à população de Manguinhos - vem se preparando para receber a acreditação há cerca de sete anos. Segundo ela, há três anos, os investimentos têm sido intensificados. "O Centro de Saúde está em processo de reestruturação. Hoje, responde a um perfil de referência da Estratégia de Saúde da Família. Avançamos muito em todos os nossos processos de cuidado ao usuário do Centro, mas o nosso principal desafio é mantê-lo", destacou.
De acordo com Emília, no Brasil não existe unidade de atenção primária ou unidade básica de saúde que seja certificada internacionalmente. Logo, o Centro de Saúde será a primeira unidade básica de saúde a receber essa certificação. "Obter essa certificação não tem relevância apenas para a qualidade da atenção praticada para a comunidade de Manguinhos, mas também para a ENSP, pois o Centro de Saúde sempre foi uma unidade assistencial com tripla ação: cuidado, ensino e pesquisa. Assim, com esse processo, a Escola terá todo o gabarito para certificar a qualidade dos serviços prestados", ressaltou.
Após o recebimento da certificação internacional, o grande desafio para o Centro de Saúde será manter o padrão de qualidade. Para comprovar que esse padrão é contínuo, a JCI faz avaliações periódicas bianuais. De acordo com a chefe do Centro de Saúde, os avaliadores poderão identificar e acompanhar qualquer usuário desde a sala de espera até a farmácia, por exemplo, onde é feito o último atendimento, no qual o paciente recebe o medicamento receitado pelo médico. "Dependemos do comprometimento de todos os profissionais que atuam no Centro de Saúde para alcançarmos esta certificação internacional", apontou.
O processo de acreditação no Cesteh
Em junho de 2010, o Cesteh recebeu a visita de profissionais do CBA para analisar as condições de funcionamento do Laboratório de Toxicologia e do Ambulatório de Saúde do Trabalhador. A visita fez parte do procedimento de qualificação do Cesteh pelo JCI. Os profissionais foram recebidos pelo coordenador de serviços do departamento, Antonio Sergio Almeida Fonseca.
De acordo com Antonio Sergio, o Ambulatório em Saúde do Trabalhador é dividido em 12 especialidades médicas: dermatologia, ginecologia, LER/DORT, neurologia, pneumologia, psiquiatria, toxicologia clínica, audiologia, fisioterapia, enfermagem, psicologia e serviço social. O Laboratório de Toxicologia, por sua vez, se divide em setores: agrotóxicos, ecotoxicologia, indicadores de efeito, metais, solventes e componentes orgânicos voláteis, particulados e fibras e poluentes orgânicos persistentes.
Para Antonio Sergio, submeter-se ao processo de acreditação é importante para provar a qualidade do serviço. "Atualmente, não é suficiente apenas dizer que oferecemos um bom serviço; é preciso provar. Para a comunidade científica, é importante que se faça pesquisa em saúde em locais com padrão de qualidade reconhecido. Para ter esse padrão, nos adequamos ao processo de acreditação. A partir do cumprimento das diretrizes, mostramos que o serviço oferecido é correto e que há qualidade. Trata-se de um fantástico instrumento de gestão!"
Ainda de acordo com o coordenador, a acreditação consiste em um programa de melhoria contínua da qualidade, com foco na segurança do cliente e do trabalhador em saúde. "Já passamos pela primeira etapa; na segunda, receberemos a visita dos avaliadores da Joint Commission International, em março, quando será emitido o certificado final."
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